Returnering af varer

Fortrydelse og returnering

Hvis du fortryder købet af en vare du har købt på sisterspoint.dk, kan du returnere dit køb til os. Du skal bare give os besked om at du har fortrudt dit køb inden 14 dage.

Sådan gør du:

  1. Udskriv og udfyld den fortrydelsesformular/returseddel der fulgte med din pakke.
  2. Tag et billede eller scan den udfyldte seddel og send den til sisp@sisterspoint.dk med dit ordrenummer i overskriften.
  3. Pak returvarerne og ilæg retursedlen. Derefter sender du pakken til

Sisters Point A/S
Lokesvej 6
8230 Aabyhøj

Husk at varerne skal sendes tilbage til os inden der er gået 14 dage efter du har sendt os besked om din fortrydelse.

 

Bytteservice

Det er ikke muligt at ombytte en vare. Derimod kan vi refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre på sisterspoint.com.

 

Returnering 

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, har du to muligheder:

  1. Brug den vedlagte returlabel, som lå i din pakke da du modtog din ordre. Sæt denne på pakken, og indlever derefter til dit nærmeste posthus eller pakkeboks. Det koster 45,00 kr., som automatisk bliver modregnet de penge, du skal have retur.
  2. Hvis du vælger ikke at bruge den vedlagte label, indleverer du pakken på dit nærmeste posthus. Husk at du i dette tilfælde selv skal betale fragtomkostningerne.
  3. Udfyld vedlagt returformular. Den kan også hentes her: Returformular (PDF)

Dine returvarer sendes til:

Sisters point A/S
Lokesvej 6
8230 Aabyhøj

(Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav.)

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

Læs mere i vores handelsbetingelser.

 

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret. Beløbet på varen og fragtomkostningen refunderes hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din returvare, såfremt at reklamationen er berettiget og rettidig.

Husk at udfylde og vedlægge retursedlen, der fulgte med din faktura og udfyld afsnittet om reklamation for hurtigere ekspedition.


Fragtomkostninger til reklamationer

Send venligst en kopi af din kvittering for afsendelsen til sisp@sisterspoint.dk og angiv dit ordrenummer i e-mailen.

 

Klageadgang 

Hvis du ønsker at klage over en vare købt på sisterspoint.com, kontakt da vores kundeservice på tlf. +45 86 75 33 00 eller via e-mail på sisp@sisterspoint.dk

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med resultatet af din klage rettet direkte til os, kan du kontakte


Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Forbrugerhotline: 70 13 13 30

http://www.forbrug.dk/